Benvenuti nel magico mondo del CUP Basilicata, dove ogni telefonata si trasforma in un pellegrinaggio spirituale e ogni richiesta è un atto di fede. Non importa quale sia il motivo per cui contattate il CUP: dal prenotare un semplice esame del sangue a un controllo importante, qui si coltiva l’arte dell’attesa. Prendete pure un caffè, rilassatevi… avete tutto il tempo del mondo!
Perché sì, amici miei, qui l’attesa non è mai breve. Pensavate che vi avrebbero richiamato per prenotare il vostro esame? Sbagliato! Qui, al CUP, la speranza è un valore fondamentale: attendevano i vostri nonni, attendevano i vostri genitori e attenderete anche voi, un glorioso rito di passaggio.
“Le faremo sapere” è lo slogan ufficiale del CUP Basilicata, uno slogan che, nel tempo, ha ispirato generazioni di pazienti. Vi danno appuntamento con la stessa precisione di un oracolo, ma con meno risposte. “Ci pensiamo noi, la richiamiamo noi,” dicono, come se voi non aveste nient’altro da fare se non rimanere incollati al telefono. Chi, d’altronde, non desidera passare il proprio giorno libero in attesa di una chiamata che potrebbe arrivare… domani? Dopodomani? Tra qualche mese? Il tempo è un concetto relativo, dicono, e al CUP ne hanno fatto una scienza.
Un consiglio per i pazienti novelli: non chiamate mai prima di due settimane. No, non per un’efficienza particolare, ma perché la sospensione temporale è una specialità della casa. Se volete essere trattati da veri veterani chiamate quando ormai avete dimenticato anche l’esame che volevate prenotare.
Quanto al personale, che dire? Siamo fortunati, perché lavorano al CUP delle vere icone dell’indifferenza. Pensate di potervi lamentare, vero? Ma no, gli operatori vi risponderanno con una tranquillità zen: “Ha aspettato finora, un giorno in più cosa sarà mai?”. C’è una saggezza sottile in questa filosofia del disservizio che ci insegna la pazienza, la calma, persino l’arte di vivere senza appuntamenti certi. Uno stile di vita insomma!
E intanto il Dipartimento Salute della Regione Basilicata osserva placido questo piccolo caos quotidiano. Perché preoccuparsi di migliorare un sistema che funziona così bene a mantenerci pazienti? In fondo ci stanno preparando alla vita reale: un mondo in cui gli appuntamenti si confermano col pensiero positivo e le visite mediche sono una chimera da raggiungere. E se qualcuno si lamenta di questo sistema è solo perché non ha colto il vero spirito del CUP: un viaggio di autoconsapevolezza. Dopotutto a cosa servono la puntualità e l’efficienza quando possiamo vivere nell’attesa?
